售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格大戰(zhàn)的一劑良方。我國(guó)有些行業(yè)的市場(chǎng)總需求量已經(jīng)較為穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)入白熱化。由此導(dǎo)致了價(jià)格大戰(zhàn)的發(fā)生，企業(yè)的增長(zhǎng)后勁嚴(yán)重不足，要徹底擺脫這一不利局面，企業(yè)制定實(shí)施合理的服務(wù)體制，提高企業(yè)的品牌效應(yīng)，導(dǎo)入有效的服務(wù)戰(zhàn)略不失為上策。
售后服務(wù)是適應(yīng)中國(guó)加入WTO和經(jīng)濟(jì)全球化的需要。隨著中國(guó)加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化成為現(xiàn)代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然走勢(shì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)除了產(chǎn)品和技術(shù)，還應(yīng)提高自己的售后服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)以服務(wù)獲取更多顧客。
售后服務(wù)是科技發(fā)展的必然要求，是一項(xiàng)企業(yè)戰(zhàn)略和系統(tǒng)工程，它不僅涵蓋了商品的質(zhì)量保障、維修保養(yǎng)、市場(chǎng)信息反饋等一系列與產(chǎn)品和市場(chǎng)有關(guān)的內(nèi)容，而且還涉及企業(yè)信用、品牌、盈利模式等與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的內(nèi)容。售后服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的重要因素。
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，全球經(jīng)濟(jì)的一體化，諸多空壓機(jī)企業(yè)都面臨著眾多強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務(wù)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，售后服務(wù)顯得尤為重要。
售后服務(wù)是買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳利器。對(duì)于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上已經(jīng)極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來(lái)越小，價(jià)格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，而售后服務(wù)成為企業(yè)確立市場(chǎng)地位和贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的尖銳利器。
售后服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠(chéng)度的有效舉措。想要永久贏得顧客，提高顧客忠誠(chéng)度、滿意度，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。所以，企業(yè)要以不斷完善服務(wù)體系為突破口，以顧客利益為原則，為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，從而加快銷(xiāo)售步伐、獲取市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。